Ofte stilte spørsmål

Har du spørsmål? Her finner du svar på det de fleste lurer på.

Levering

Hvor rask levering har dere?
Vi sender fra lager i Norge, og de fleste mottar pakken innen 1–3 virkedager. Du får sporingsnummer så snart den er sendt.

Når sendes bestillingen min?
Bestillinger behandles innen 1–2 virkedager etter betaling.

Hvordan sporer jeg pakken?
Du får en e-post med sporingslink så snart pakken er på vei.

Hvor sendes varene fra?
Alle bestillinger sendes fra vårt lager i Norge.

Produkt og montering

Må jeg bygge den selv?
Ja – dette er et DIY-sett. Delene er ferdig tilpasset og enkle å sette sammen, også for nybegynnere.

Hvor lang tid tar det?
De fleste bruker noen timer, avhengig av modell. Mange liker prosessen fordi det er en rolig og kreativ aktivitet.

Hva følger med i pakken?
Du får alle delene som trengs for å bygge modellen, inkludert materialer, lys og detaljerte instruksjoner.

Lim og batterier er ikke inkludert på grunn av transportregler, men kan enkelt kjøpes separat.

Passer dette som gave?
Ja – dette er en populær gave til bokelskere, kreative personer eller noen som ønsker noe unikt.

Retur og angrerett

Kan jeg angre kjøpet?
Ja, du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen.

Hva må være på plass?
Produktet må være ubrukt og i original emballasje.

Hvordan får jeg pengene tilbake?
Kontakt oss med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg videre. Refusjon skjer når returen er mottatt og godkjent.

Betaling og trygghet

Er det trygt å handle hos dere?
Ja, vi bruker kjente betalingsløsninger som Vipps og Klarna, slik at du handler trygt og sikkert.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg dere?
Du kan kontakte oss på:
kundeservice@nookery.no

Vi svarer vanligvis innen 24 timer på virkedager.